主な原因として以下が考えられます。
1.ブースターが動作していない
2.アンテナの方向がずれた
3.ケーブルが外れている
4.機器への接触不良
「ご家庭でできること」と、「業者・ハウスメーカーに相談したほうがよいケース」がございますので、ご自身で確認できる範囲で以下順番にご確認ください。
ブースターの設置がある方は、ブースター電源のランプが点灯していることを確認してください。
ブースター電源は以下のような製品です。
お部屋のテレビコンセントの近くやマルチメディアボックスなどに設置されることが多いです。
ランプが点灯していない場合は電源が正常に供給できない状況が考えられます。
・風などでアンテナが動いていないか
・しっかりと固定されていてぐらつきがないか
アンテナが動いたりぐらついている場合は、角度調整など取付をやり直してください。
BS・110度CSアンテナは角度が2度ずれると受信できなくなります。
(2度＝アナログ時計で1分の1/3程度)
わずかでもアンテナが動いた場合は、再度調整が必要です。以下内容をご確認の上方向調整をやり直してください。
八木式アンテナ(地デジ用アンテナ)の場合は素子などの一部分だけが破損しても受信に影響します。
パーツの破損や脱落がある場合はアンテナの交換が必要です。
・途中で抜けていないか
・ケーブル表面が破れたりひびが入っていないか
・ドアや窓にはさまれていないか
・何か重いものの下敷きになっていないか
・ケーブル接続部分が割れていないか
・ケーブル接続部分が腐食していないか
ケーブルはお部屋のテレビ端子からアンテナまでつながっています。
ブースター、分配器、テレビ端子の接続部分でケーブルが外れている場合もあります。
お部屋の中だけでなく、配線全体の確認が必要です。
＜配線イメージ＞
・高い場所（屋根・天井裏など）での作業が必要な場合
・アンテナからの配線がよくわからない場合
・ブースターや分配器の設置があるかわからない場合
・分配器やケーブルの扱い方がわからない場合
ご自身での確認が難しい場合はアンテナ設置業者やハウスメーカーにご相談をお願いします。
原因が「アンテナ本体」か「配線」のどちらにあるかを確認するため、テレビとアンテナをケーブルで直接つないで受信確認をしてください。
・ブースターや分配器は使用しない。ケーブル1本だけでテレビとアンテナをつなぎます。
・BS・110度CSアンテナの場合は、下記リンク先の調整方法のコツを必ずご確認ください。
＜BS・110度CSアンテナ＞
＜地デジアンテナ＞
ブースター内蔵平面アンテナの場合は、電源挿入機を必ず使用してください。
アンテナ本体が故障している可能性があります。
修理センターにお送りいただくか、お近くの電気店・アンテナ取付業者やハウスメーカーへご相談をお願いします。
製品保証期間内の場合は無償にて修理対応いたします。
製品と必要書類を修理センターへお送りください。
修理の依頼方法は
こちら
保証期間を過ぎている場合は有償修理となります。
修理金額の目安は
こちら
有償修理では、部品代金に加え、検査料・手数料が発生いたします。
また、修理センターへ製品をお送りいただく際の送料をご負担いただきますため、結果として「新品をご購入いただく場合の金額」と同等、もしくはそれ以上の費用となる場合がございます。
修理と買い替えのどちらが適切かを慎重にご検討いただけるようお願い致します。
アンテナ本体の不具合ではなく、テレビとアンテナの間の配線にトラブルが起きていると考えられます。
上記1～4を順番に確認いただいても改善がない場合は恐れ入りますがお近くの電気店・アンテナ設置業者・ハウスメーカーへご相談をお願い致します。
