プッシュ通知が届かない場合、以下の事象が考えられます。順番にスマートフォンの設定や状態をご確認ください。
1. 通知設定が正しく行われていない
通知を受け取るには、「みまもるeyeアプリ」と「スマートフォン」両方の通知設定が必要です。
みまもるeyeアプリ側の設定
みまもるeyeアプリの設定は2か所必要です。
メッセージのプッシュ通知
みまもるeyeアプリを開き、通知ボタン「
」をタップします。
」をタップします。
通知センターの「
」をタップします。
」をタップします。
メッセージのプッシュをONにします。

アラート設定
みまもるeyeアプリのトップに戻り、ご希望のカメラを選択し、「…」もしくは「
」より設定画面を開きます。
」より設定画面を開きます。
「アラート設定」もしくは「プッシュ通知」より通知をオンにし、通知したい検知(モーション検知、音声検知)を必ずオンにしてください。

スマートフォン側の設定
スマートフォンの設定アプリの通知でみまもるeyeの通知を有効にしてください。
2. 通知センターに通知が溜まっている
スマートフォンの通知センターにみまもるeyeの通知が溜まると、新しい通知が受信されない場合があります。
不要な通知は定期的に削除していただくようにお願いいたします。
3. スマートフォンが集中モード、フォーカスモードになっている
集中モードやフォーカスモードになっている場合、通知が受信されない場合があります。
集中モードやフォーカスモードを解除して通知を受信できるかご確認ください。
4. みまもるeyeアプリのバックグラウンドの更新が許可されていない
スマートフォンの設定アプリより、みまもるeyeのバックグラウンドの更新(使用)の許可をお願いいたします。
| 対象機器 | |||
|---|---|---|---|
| CNW3CPB1 | WECAA1 | CNW4CBFL1 | CNW4CPF1 |
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