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文書番号:3038

卓上みまもるカメラがアプリ登録のQRコードを読み込まない

「みまもるeyeアプリ」から最新のファームウェアにアップデートを行ってください。
また、卓上みまもるカメラは、「Antenna-eyeアプリ」と「みまもるeyeアプリ」の両方で、卓上みまもるカメラを登録することはできません。


・卓上みまもるカメラで登録できるアカウントは1アカウントとなります。既に「Antenna-eyeアプリ」もしくは「みまもるeyeアプリ」で卓上みまもるカメラを登録されている場合は、アプリのデバイス情報を削除していただき、再度登録が必要になります。

・QRコードを表示するスマートフォンの画面は指紋や液体等をふき取って読み取りをお願いいたします。
またガラスフィルムなど取り付けている場合、QRコードが読み取れない場合がございます。

・卓上みまもるカメラのレンズはQRコードが読み取れない場合、柔らかい布でレンズ表面についた付着物をふき取って読み取りをお願いいたします。

・QRコードを読み込む際は適切な明るさが必要です。読み取る環境の照明を明るくしたり、コントラストを強くすることで読み取れる可能性がございます。
また卓上みまもるカメラのピント調整のためにスマートフォンを前後して読み取りを試してください。

iPhoneをご利用の場合、画面が明るすぎることでカメラがQRコードにピントを合わせられていない可能性があります。
iPhone画面の明るさを15%まで下げて試してください。




再登録手順

一度、みまもりカメラの設定のリセットを行ってください。
本体背面のリセットボタンを5秒長押しして、リセットしてください。


卓上みまもるカメラを無線LANルーターに接続してください。
ご注意
卓上みまもるカメラが登録できるWiFiは、2.4GHzのWiFiネットワークのみです。
WiFiネットワークは、必ずインターネットに接続できる必要があります。
●Antenna-eyeの場合

⇒WiFiネットワークのQRを卓上みまもるカメラを読み込ませて、WiFiネットワークを登録してください。
卓上みまもるカメラの無線LANルーターに接続するためのQRコード生成ページはこちら


●卓上みまもるカメラの場合

⇒みまもるeyeアプリでWiFiネットワークの登録してください。



再度デバイスを追加するQRコードを読み込めるかご確認ください。


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