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文書番号：3030
【CNE3Rシリーズ、CNW3SZ11レコーダー】管理者ログインパスワードを忘れた場合どうすればよいか
事前に管理者アカウントにメールアドレスを登録することによりスマホのアプリでパスワードの初期化が可能です。
前提
・レコーダーに管理者のEメールアドレスを事前に登録している・スマホでGuardviewerをインストールされており、スマホがインターネットに接続できる状態である
・最新のファームウェアになっている
古いファームウェアの場合、スマホアプリケーションで初期化ができない場合がございます。
もし事前にレコーダーにEメールアドレスが登録されていない場合やファームウェアが古い場合はスマホアプリでのパスワードの初期化が不可となりますため、有償での修理となります。
その際は修理センターへご依頼ください。
もし事前にレコーダーにEメールアドレスが登録されていない場合やファームウェアが古い場合はスマホアプリでのパスワードの初期化が不可となりますため、有償での修理となります。
その際は修理センターへご依頼ください。
事前作業
レコーダーの管理者アカウントにEメールの登録を行う方法はこちら
メニューを開き、「システム」-「ユーザー管理」-「admin」の編集をクリックします。
Eメールでパスワードを忘れた際に再発行されるためのEメールを登録し、「確認」を押します。
パスワードを忘れた際の対処方法
（事前にEメールのアドレスが登録されている場合）
（事前にEメールのアドレスが登録されている場合）
ログイン画面で「パスワード入力」をクリックします。
「パスワードをお忘れですか」をクリックします。
パスワードの復旧画面が出てきましたら、スマホのGuard Viewerアプリを開きます。
Guard Viewerのアプリを開き「
」をタップします。
」をタップします。
「私」をタップします。
「一般設定」をタップします。
「パスワードをお忘れ」をタップします。
以下画面で「OK」を押すとカメラが起動しますので、レコーダーのパスワード復旧のQRコードを読み込みます。
レコーダーに登録されているメールアドレスにメールを送信する旨のメッセージがでますので、「OK」ボタンをタップしてください。
メールが指定のアドレスに受信しましたらセキュリティコードを入力し、「確認」をクリックしてください。
※設定しているメールアドレスに届かない場合、迷惑メールのフォルダに入っていないかご確認ください。
パスワード再設定の画面が表示されますので、再設定のパスワードを入力してください。
再設定のパスワードの入力が完了したら、「確認」をクリックしてください。
パスワードの再設定は以上となります。
次回より再設定したパスワードとなりますため、お忘れのないようお願いいたします。
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