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文書番号：3046
【CNW3CPB1】みまもるeyeアプリでカメラ映像を視聴すると「データの読み込みに失敗しました」となり、カメラ映像が視聴ができない
カメラの映像が視聴できないのは、カメラが通信できない状態になっている可能性があります。
正面のLEDランプが点灯しているかご確認ください。消灯の場合、電源が入っていないため電源回りのご確認をお願いいたします。
赤色点灯の場合、無線 LAN に接続されていない可能性があります。
赤色点灯の場合
カメラを再起動する。
カメラを接続しているルーターを再起動する。
カメラを接続しているルーターの設定でバンドステアリング機能もしくはルーターステアリング機能を無効にする。
本製品は2.4GHz帯のみ対応しております。5GHzに対応していないため、この機能は無効にしてご利用ください。
バンド(ルーター)ステアリング機能を無効にした場合のルーターの使い方は、無線LANメーカーへお尋ねください。
上記で改善されない場合は、カメラの再登録をお願いいたします。
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