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文書番号:3046

【CNW3CPB1】みまもるeyeアプリでカメラ映像を視聴すると「データの読み込みに失敗しました」となり、カメラ映像が視聴ができない

【CNW3CPB1】みまもるeyeアプリでカメラ映像を視聴すると「データの読み込みに失敗しました」となり、カメラ映像が視聴ができない

カメラの映像が視聴できないのは、カメラが通信できない状態になっている可能性があります。

正面のLEDランプが点灯しているかご確認ください。

消灯の場合、電源が入っていないため電源回りのご確認をお願いいたします。

赤色点灯の場合、無線 LAN に接続されていない可能性があります。




赤色点灯の場合
  • カメラを再起動する。

  • カメラを接続しているルーターを再起動する。

  • カメラを接続しているルーターの設定でバンドステアリング機能もしくはルーターステアリング機能無効にする。

    本製品は2.4GHz帯のみ対応しております。5GHzに対応していないため、この機能は無効にしてご利用ください。

    バンド(ルーター)ステアリング機能を無効にした場合のルーターの使い方は、無線LANメーカーへお尋ねください。



上記で改善されない場合は、カメラの再登録をお願いいたします。
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