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文書番号：2011
スマートフォンで映像が映らない場合の確認事項
スマートフォン等でカメラ映像が見れない場合の対処方法を、症状別に説明します。
各内容の3つの項目をご参照ください。
・症状① ライブの映像が映らない場合
・症状② 録画映像を再生した映像が映らない場合
| ■確認事項 |
・屋外（携帯電話の回線）と屋内（Wi-Fiの回線）で映像の表示が変わるか。
| ■考えられる原因 |
・回線の違いによる伝送レートの影響である可能性が考えられます。
| ■対処方法 |
・アプリ側のビデオ品質を調整する事で改善する場合があります。
・以下の手順を参考にご確認ください。
| ただし、ビデオ品質設定を調整してもブロックエラー等が出る場合は、 無線ルータや電話回線が混んでいる等が考えられます。 場所の移動及び、無線ルータの買い替えの検討をお願いします。 |
アプリ側のビデオ品質の変更手順を以下より説明します。ご利用のOSを選択してください。
| ■確認事項 |
・スマホで屋外（携帯電話の回線）と屋内（Wi-Fi）回線で映像が変わらないことを確認してください
| ■考えられる原因 |
・モニターで録画解像度の調整をし、軽減できる場合があります。
| ■対処方法 |
・モニタ側のビデオ品質を調整する事で改善する場合があります。
・以下の手順を参考にご確認ください。
※安定した読み書きが必要な場合は弊社推奨のSDカードをご利用ください。 |
モニタ側のビデオ品質の変更手順を以下より説明します。ご利用の機種を選択してください。
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