DXアンテナ株式会社

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文書番号:2011

スマートフォンで映像が映らない場合の確認事項




スマートフォン等でカメラ映像が見れない場合の対処方法を、症状別に説明します。
各内容の3つの項目をご参照ください。


  ・症状① ライブの映像が映らない場合
  ・症状② 録画映像を再生した映像が映らない場合






 ■確認事項

・屋外(携帯電話の回線)と屋内(Wi-Fiの回線)で映像の表示が変わるか。

 ■考えられる原因

・回線の違いによる伝送レートの影響である可能性が考えられます。

 ■対処方法

・アプリ側のビデオ品質を調整する事で改善する場合があります。
・以下の手順を参考にご確認ください。

 
ただし、ビデオ品質設定を調整してもブロックエラー等が出る場合は、
無線ルータや電話回線が混んでいる等が考えられます。
場所の移動及び、無線ルータの買い替えの検討をお願いします。


アプリ側のビデオ品質の変更手順を以下より説明します。ご利用のOSを選択してください。

        






 ■確認事項

・スマホで屋外(携帯電話の回線)と屋内(Wi-Fi)回線で映像が変わらないことを確認してください

 ■考えられる原因

・モニターで録画解像度の調整をし、軽減できる場合があります。

 ■対処方法

・モニタ側のビデオ品質を調整する事で改善する場合があります。
・以下の手順を参考にご確認ください。

 
※安定した読み書きが必要な場合は弊社推奨のSDカードをご利用ください。


モニタ側のビデオ品質の変更手順を以下より説明します。ご利用の機種を選択してください。







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